Bon j’ai rien contre les gens qui nous répondent au téléphone. Ils font ce qu’ils peuvent avec les procédures. Par contre, la procédure de déménagement je me la taille en biseau.
Bien que j’ai bien suivi la foutue procédure le déménagement n’est pas pris en compte parceque les gens qui ont reçu mon formulaire de déménagement se sont torchés avec et je me retrouve avec deux abonnements pour ce mois-ci ; voir plus longtemps si en plus ils se sont torchés avec le colis contenant l’ancienne freebox (vu que ce sont manifestement des gros trous du cul c’est physiquement possible).
Voilà la copie intégrale de ma conversation avec le support :
extraordinaire… bah si tu n’as pas validé le code DEM lors du formulaire de déménagement … fallait voir avec le service déménagement avant !!! T’en fais exprès ou quoi ??? Aucune idée mais c’est de ta faute ! C’est rassurant la précision des procédures… c dans toutes les boites pareil, personne ne veut prendre de responsabilités et le petit employé en face qui n’a aucune délégation pour un remboursement est dans la merde pour répondre et le chef ne veut pas entamer son budget pour ne pas faire chuter ses stats !
Exactement. C’est pas au mec à la hotline qu’on en veut, c’est aux types au-dessus de lui. Seulement eux on risque pas d’avoir la moindre chance de leur parler, et la procédure s’arrangera jamais.